Termeni și Condiții

1. Despre Vânzător și Date de Contact

2. Produsele Comercializate și Prețurile

• Prin intermediul site-ului sunt comercializate ghiduri în format electronic (produse digitale livrate online).
• Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în moneda specificată la checkout.
• Taxe: Taxe nu sunt incluse în prețul de bază afișat (dacă se aplică taxe suplimentare, acestea vor fi calculate și afișate în mod transparent de către procesatorul de plăți înainte de finalizarea comenzii).

3. Procesul de Comandă și Livrare

• Plasarea comenzii: Utilizatorul selectează produsul dorit, introduce datele de identificare (nume, prenume și adresă de email) și este redirecționat către platforma securizată de plăți Stripe.
• Livrarea: Livrarea produsului digital se face exclusiv în format electronic, prin intermediul unui email trimis la adresa indicată de cumpărător, imediat după confirmarea și autorizarea plății de către Stripe.

4. Procesarea Plăților

• Toate plățile sunt procesate în mod securizat prin intermediul partenerului nostru extern, Stripe, Inc.
• Noi nu colectăm, nu procesăm și nu stocăm datele cardului dumneavoastră bancar. Tranzacția este guvernată de termenii și politicile de securitate ale platformei Stripe.

5. Politica de Retur și Rambursare

• Deoarece produsele comercializate sunt produse digitale (ghiduri în format electronic) cu livrare instantanee, odată ce plata a fost confirmată și produsul a fost livrat (prin trimiterea accesului sau a fișierului pe email), nu este posibilă returnarea sumelor achitate și nici anularea/revocarea plății.
• Prin finalizarea achiziției, cumpărătorul își exprimă acordul expres privind livrarea imediată a conținutului digital și ia la cunoștință faptul că pierde dreptul de retragere (retur) odată ce descărcarea sau livrarea a început.

6. Drepturile de Proprietate Intelectuală

• Conținutul tuturor materialelor digitale achiziționate (ghiduri, texte, grafică) este protejat prin drepturi de autor și aparține exclusiv Anastasiei Donică.
• Achiziționarea unui produs digital oferă dreptul de utilizare personală. Este strict interzisă copierea, redistribuirea, revânzarea, publicarea sau transmiterea conținutului către terțe persoane fără acordul scris prealabil.

7. Limitarea Răspunderii

• Produsele digitale au scop informativ și educațional. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru deciziile luate de utilizator pe baza informațiilor din cadrul ghidurilor.
• Nu garantăm că site-ul va funcționa fără întreruperi sau erori tehnice independente de controlul nostru, însă depunem toate eforturile pentru a asigura o experiență sigură și stabilă.

8. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica acești Termeni și Condiții în orice moment, versiunea actualizată fiind publicată direct pe site. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.

9. Servicii personalizate: analize scrise, consultații online și mentorat

• Pe lângă ghidurile digitale, prin intermediul site-ului sunt oferite servicii personalizate: analize scrise (PDF și audio), consultații online și programe de mentorat. Descrierea și prețul fiecărui serviciu sunt cele afișate pe pagina de servicii la momentul comenzii.
• Comanda: clientul alege serviciul și scrie în privat pe Instagram. Varianta aleasă, prețul și termenul de livrare sunt confirmate în scris înainte de plată.
• Plata: se face integral, înainte de începerea lucrului, prin Stripe sau Revolut (UE), prin PayPal (SUA și alte țări) sau prin transfer din Republica Moldova. Datele de plată sunt trimise în privat. Pentru mentorat, plata în rate se stabilește la înscriere.
• Livrarea analizelor scrise: PDF-ul și audio-ul sunt trimise pe email sau în privat, în termenul confirmat la comandă, calculat de la primirea plății și a chestionarului completat.
• Consultațiile online: au loc la data și ora stabilite de comun acord. O sesiune poate fi reprogramată o singură dată, cu cel puțin 24 de ore înainte. Neprezentarea sau anunțarea cu mai puțin de 24 de ore înainte fără un motiv obiectiv duce la considerarea sesiunii ca efectuată.

10. Anulare și rambursare pentru servicii personalizate

• Clientul poate anula comanda și primi rambursarea integrală dacă lucrul la analiză nu a început sau dacă anulează consultația cu cel puțin 48 de ore înainte de data stabilită.
• După începerea lucrului la analiză sau după desfășurarea sesiunii, serviciul este considerat prestat și suma achitată nu se mai rambursează, deoarece serviciul este creat personalizat pentru client.
• Dacă o sesiune nu poate avea loc din motive care țin de Anastasia Donică, clientul poate alege între o nouă dată și rambursarea integrală.

11. Natura serviciilor

• Analizele, consultațiile și mentoratul îmbină numerologia, coachingul și psihologia aplicată și au scop de autocunoaștere și dezvoltare personală.
• Ele nu reprezintă diagnostic sau tratament medical ori psihologic și nu înlocuiesc consultul unui medic, psiholog sau psihoterapeut. Informațiile despre sănătate au caracter orientativ.
• Rezultatele depind de implicarea clientului și de aplicarea practicilor recomandate. Deciziile luate pe baza analizei aparțin exclusiv clientului.
• Materialele primite (PDF, audio, exerciții, meditații) sunt pentru uz personal și nu pot fi distribuite sau publicate fără acord scris.